Modalités de retour et de remboursement sur le site https://www.bijoux-lespierresdumonde.com/

À compter de la réception des produits, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour nous informer de sa décision de rétractation, il dispose ensuite de quatorze jours suivant la communication de sa décision pour renvoyer les produits livrés sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité, à l'adresse suivante : Les Pierres du Monde 3 avenue Victor Hugo (poste restante) - 33700 Mérignac.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation peut également s'exercer dès la passation de commande avant la livraison des produits commandés.

Retour des produits

Pour retourner les produits, le consommateur doit préalablement envoyer un courriel au vendeur professionnel précisant le numéro de la commande annulée afin d'obtenir un numéro de retour.

Le retour des produits relevant de la responsabilité du consommateur, il lui appartient d'effectuer le retour en suivi et recommandé avec déclaration de la valeur du produit.

Modalités de remboursement

Tous les produits fournis par le vendeur professionnel bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Au titre de ces garanties, le vendeur professionnel s'engage, au choix du consommateur, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande.

Si les produits commandés sont indisponibles à la livraison, le vendeur professionnel en informe immédiatement le consommateur et peut lui proposer un produit d'une qualité et d'un prix équivalent.

En cas de désaccord, le consommateur est remboursé sans délai.

Le vendeur professionnel s'engage à rembourser le consommateur au plus tard dans un délai de quatorze jours, suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, sous réserve que les produits retournés soient dans leur emballage d'origine, complets, en parfait état et accompagnés de l'original de la facture d'achat.

Procédure de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ces informations et nous les envoyer à l'attention de :

LES PIERRES DU MONDE Poste restante 3 avenue Victor Hugo 33700 MERIGNAC

************* informations pour le retour***************

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : […] »

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

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